İade Politikası

Son güncelleme: 1 Ocak 2025

FITERKEK olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İade Politikası, dijital ürünler, abonelik hizmetleri ve fiziksel ürünlerimiz için iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.

1. Dijital Ürünler ve İndirilebilir İçerikler

Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler (e-kitaplar, programlar, videolar, vb.) için iade politikamız aşağıdaki gibidir:

1.1. 14 Gün İade Garantisi

Satın aldığınız dijital ürünlerimizden memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir ve tam iade alabilirsiniz. İade talepleriniz için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

1.2. İade İşlemi

İade işlemi için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. [email protected] adresine e-posta gönderin
  2. E-posta konusu olarak "İade Talebi - [Sipariş Numarası]" yazın
  3. Satın alma kanıtı (sipariş onayı veya fatura) ekleyin
  4. İade gerekçenizi belirtin

Not: İade edilmiş dijital ürünler için erişim hakkınız iptal edilecektir.

2. Abonelik Hizmetleri

Premium üyelikler ve abonelik hizmetleri için iade ve iptal politikamız:

2.1. Deneme Süresi

Bazı abonelik hizmetlerimiz için ücretsiz deneme süresi sunuyoruz. Deneme süresince istediğiniz zaman hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.

2.2. Abonelik İptali

Aktif aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi:

2.3. Pro-rata İadeler

Kural olarak, kısmi dönem için pro-rata iade yapmıyoruz. Ancak, aşağıdaki durumlarda istisnalar yapılabilir:

3. Fiziksel Ürünler

Spor ekipmanları, kitaplar veya diğer fiziksel ürünler için iade politikamız:

3.1. İade Koşulları

Fiziksel ürünleri aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz:

3.2. İade Süreci

Fiziksel ürün iadesi için:

  1. İade talebinizi [email protected] adresine gönderin
  2. Onay aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderin
  3. Gönderim ücretleri müşteri tarafından karşılanır (kusurlu ürünler hariç)
  4. İade edilen ürün incelendikten sonra ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir

3.3. Kusurlu Ürünler

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirdiğinizde:

4. İade Süreleri

İade işlemleri için beklenen süreler:

İade Türü İşlem Süresi Ödeme İade Süresi
Dijital Ürünler 1-3 iş günü 5-7 iş günü
Abonelik İptali Hemen (24 saat içinde) Dönem sonunda
Fiziksel Ürünler (Standart) 5-7 iş günü 7-14 iş günü
Kusurlu Ürünler 1-3 iş günü 3-5 iş günü

Not: İade süresi, ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir. Kredi kartı iadeleri genellikle 5-7 iş günü içinde işlenirken, banka havalesi iadeleri 7-14 iş günü sürebilir.

5. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki durumlar için iade kabul edilmez:

6. Geri Ödeme Yöntemleri

Geri ödemeler aşağıdaki yöntemlerle yapılır:

7. İletişim

İade ve geri ödeme işlemleri hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

FITERKEK
Adres: Kuday Caddesi 43, 53617 Kilis, Türkiye
Telefon: +90 242 292 7425
E-posta: [email protected]
Kayıt No: 09134473

İade taleplerini en geç 48 saat içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikası'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler olduğunda müşterilerimizi bilgilendireceğiz.